Von der Kundenanfrage bis zur Rechnungsverarbeitung — vollständig automatisiert, sicher und DSGVO-konform.
Telekommunikationsanbieter verlieren täglich Ressourcen durch dieselben Herausforderungen.
Agenten verbringen 40% der Zeit mit Recherche statt Lösen.
Daten in CRM, Ticket-Systemen, SharePoint, keine 360°-Sicht.
Manuelle Prüfschritte, Durchlaufzeiten Stunden statt Minuten.
Regulatorik erfordert lückenlose Dokumentation und schnellen Richtlinienzugriff.
Telco-Domänenwissen mit sicherer deutscher Infrastruktur. Alle Module teilen einen gemeinsamen KI-Core.
360°-Kundensicht in Sekunden, 50% kürzere Bearbeitungszeit.
KI-Analyse komplexer Anfragen mit vorbereiteten Ticket-Antworten.
Chat-Zugriff auf SharePoint, Wiki und interne Richtlinien.
Automatische Erkennung von Mahn- und Rechnungstickets.
Automatisierte Ausführung von Produktwechsel und Kündigung.
Erkennt Bottlenecks in SPOT/Camunda, korrigiert Fehler automatisch.
Code-Snippets direkt aus dem aktuellen Prozessmodell.
Kennzahlen bei mittelgroßen Telcos (500–2.000 Agenten)
| Kennzahl | Ohne TELIQ One | Mit TELIQ One |
|---|---|---|
| Bearbeitungszeit/Ticket | 15 min | 7,5 min−50% |
| OPEX | Basis | −20%−20% |
| First-Contact-Resolution | 61% | 85%+24PP |
| CSAT | 65% | 88%+35% |
| SLA-Verletzungen | 18% | 5%−72% |
Trainiert auf echten Telco-Prozessen, kein generisches LLM.
Deutsche Rechenzentren, DSGVO-konform, Datenhoheit beim Kunden.
Analyse, Klassifikation, Ausführung, Fehlerbehebung in einem System.
Start mit einem Modul, Erweiterung ohne Systemwechsel.
Wir zeigen Ihnen in einer kostenlosen, unverbindlichen Demo, wie TELIQ One Ihre Telco-Prozesse automatisiert — individuell auf Ihre Anforderungen zugeschnitten.
Kostenlose Demo — unverbindlich und auf Ihre Prozesse zugeschnitten.
Kostenlose Demo anfragen