KI-Power. Volle Kontrolle.

Ein typisches TELIQone-Rollout dauert 6–10 Wochen vom Kickoff bis zum Go-live. Dies umfasst Systemintegration, Prozess-Mapping, Feinabstimmung der Modelle auf Ihre Telco-Daten sowie Agentenschulung. Wir stellen Ihnen während der gesamten Implementierung ein dediziertes Team zur Seite.

TELIQone verbindet sich nativ mit führenden BSS/OSS-Plattformen (z. B. Amdocs, Comverse, Ericsson), CRM-Systemen (Salesforce, SAP), Ticketing-Tools (ServiceNow, Jira) sowie jeder REST/SOAP-API. Individuelle Konnektoren sind auf Anfrage erhältlich.

Nein. TELIQone ist als nicht-disruptive Overlay-Lösung konzipiert. Es legt sich über Ihren bestehenden Stack und erweitert ihn — kein Rip-and-Replace erforderlich. Ihre aktuellen Tools bleiben unverändert bestehen.

Wir beginnen mit einer 2-wöchigen Discovery-Phase zur Erfassung Ihrer Prozesse und Datenflüsse. Anschließend konfigurieren und optimieren wir die Modelle, führen einen Pilot mit einem Teil Ihres Teams durch und skalieren von dort aus. Sie haben ab Tag eins einen festen Customer Success Manager.

Alle Daten werden ausschließlich in deutschen Rechenzentren (ISO 27001 zertifiziert) verarbeitet und gespeichert. TELIQone ist vollständig DSGVO-konform, und die Datenhoheit verbleibt jederzeit bei Ihnen — wir verwenden Ihre Daten niemals zum Training gemeinsamer Modelle.

Ja. TELIQone wurde von Grund auf für die DSGVO-Konformität entwickelt. Wir bieten einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), unterstützen Betroffenenanfragen und führen vollständige Audit-Logs. Unser Rechtsteam ist in Deutschland ansässig.

TELIQone verwendet rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC), Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (TLS 1.3 bei der Übertragung, AES-256 im Ruhezustand) sowie detaillierte Audit-Trails. SSO und MFA werden standardmäßig unterstützt.

Ja. Wir führen jährliche Penetrationstests durch akkreditierte Drittunternehmen durch und halten die ISO 27001-Zertifizierung aufrecht. Auditberichte sind für Enterprise-Kunden unter NDA verfügbar.

TELIQone wird auf Basis eines modularen SaaS-Abonnements berechnet — Sie zahlen für die aktivierten Module und das verarbeitete Volumen. Es gibt keine versteckten Einrichtungsgebühren. Kontaktieren Sie uns für ein maßgeschneidertes Angebot basierend auf Ihrer Agentenanzahl und Ihrem Ticketvolumen.

Unsere Standardverträge laufen 12 Monate, mit Optionen für 24 oder 36 Monate zu Vorzugskonditionen. Wir bieten auch ein 90-tägiges Pilotprogramm für neue Kunden an, die den ROI vor einer Verpflichtung validieren möchten.

Alle Abonnements beinhalten Plattformzugang, Modell-Updates, dedizierten Support, SLA-Garantien und Zugang zu unserem Customer-Success-Team. Enterprise-Pläne umfassen zusätzlich individuelle Integrationen, Vor-Ort-Schulungen und einen festen Account Manager.

Absolut. TELIQone ist von Grund auf modular aufgebaut. Die meisten Kunden starten mit Ticket Intelligence oder Process Automation und erweitern auf weitere Module, sobald sie Ergebnisse sehen — ohne jegliche Systemmigration.